Condiciones de Compra

La presente página web cafeconpalabras.com es propiedad de María Gema Gutiérrez Peña – ahora en adelante Café con Palabras – con NIF 13933432D y dirección fiscal en Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC – regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web cafeconpalabras.com y la relación de venta a distancia entre Café con Palabras y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre CGC, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

A efectos de estas CGC, se entiende que la actividad que Café con Palabras desarrolla a través de su Sitio Web comprende principalmente la compra y venta de libros antiguos y de segunda mano. Pudiendo, no obstante, ofrecer y publicitar contenidos y servicio relacionados; libro nuevo u otros objetos cualesquiera con carácter de antigüedad, coleccionismo o papelería, servicios como la corrección profesional de textos, actividades de la Asociación Cultural sin ánimo de lucro, etc.

Los usuarios que realicen compras en cafeconpalabras.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de la contratación y/o compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de estas CGC, con carácter previo a la adquisición de cualquier servicio o producto a través de cafeconpalabras.com

Café con Palabras se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas y sin aviso previo en las CGC. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Café con Palabras se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes CGC cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

María Gema Gutiérrez Peña se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en cafeconpalabras.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación de las presentes CGC y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas CGC. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Café con Palabras y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el formulario del pedido y en la sección “Mi Cuenta” en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, Café con Palabras informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de María Gema Gutiérrez Peña, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación por periodo estipulado.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a nuestra dirección fiscal en Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria; o al correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com.

Diríjase a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Podrá modificar la información registrada en cualquier momento, en el área de “Mi Cuenta”. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo eliminar aquellos registros que no desee visualizar.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con María Gema Gutiérrez Peña en el teléfono +34 651 753 418 o mediante el correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com.

Todos los contenidos de la web están disponibles en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Todos los contenidos de la web están disponibles en español.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Y si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI, exento, etc).

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Café con Palabras ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, María Gema Gutiérrez Peña se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las CGC vigentes en cada caso.

Los productos ofertados en cafeconpalabras.com, incorporan una o varias fotografías y las características como el peso, las dimensiones y la sinopsis en ocasiones se obtiene del propio fabricante. En nuestra descripción, se informará de los aspectos relevantes acerca el estado en que se encuentra, subrayados o notas que pueda presentar y otros posibles desperfectos que se mostrarán a través de fotografías. El usuario podrá solicitar más información visual si así lo desea.

Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

El estado del artículo se verifica antes de ser enviado. María Gema Gutiérrez Peña en ningún caso distribuirá productos que se encuentren en mal estado o con defectos que pudieran impedir el uso normal del artículo.

Cualquier defecto derivado del uso que haya podido ocasionar el anterior dueño se habrá tenido en cuenta para establecer la venta. En todo caso, el usuario tendrá derecho a poder realizar cualquier reclamación derivada del mal estado, defecto, u otro que pudiera conllevar la inutilidad del artículo, cuando la causa no sea imputable al cliente. Para ello, el cliente deberá demostrar que dicha incidencia venía de origen, es decir, de Café con Palabras y que no había sido publicada o comunicada con anterioridad.

En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 651 753 418 o a través del correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de el vendedor.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada.

• Desde Café con Palabras se podrán realizar envíos tanto a destinos nacionales como internacionales. Para envíos nacionales se ha fijado una cantidad de 2,97 € en concepto de gastos de envío dentro del territorio peninsular y 5,97 € en el caso de que el pedido sea para cualquiera de las Islas, Ceuta, Melilla y Portugal, siempre y cuando el peso del paquete no supere los 15 Kilos.
• El plazo normal de entrega de los pedidos certificados dentro de la península es de 24 a 72 horas laborables desde que se realiza el pedido. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos o en destinos internacionales, no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas. No obstante, desde cafeconpalabras.com se informará al usuario de las condiciones y situación de cada pedido. Y si por algún motivo el pedido tuviera que retrasarse, María Gema Gutiérrez Peña se pondrá en contacto personalmente con el cliente para comunicárselo a la brevedad.

• En el caso de que el pedido tenga un destino internacional y/o supere el peso indicado, se aplicarán las tasas vigentes impuestas por las empresas de transporte contratadas, además de los gastos propios del embalaje, que el cliente debe consultar con carácter previo a la formalización del pago.
• No obstante, Café con Palabras se reserva el derecho a ofrecer otras alternativas en las condiciones de envío según el destino final, volumen, peso y condiciones del pedido o con motivo de alguna oferta especial, habiendo informado con carácter previo de esta posibilidad.
• Una vez realizado el pedido, no está permitido modificar la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las dos partes.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago y que deberá indicar para finalizar el proceso de compra:

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Café con Palabras nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que cafeconpalabras.com siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Los datos bancarios del cliente nunca serán introducidos ni registrados en ningún servidor propiedad de María Gema Gutiérrez Peña.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta para mayor seguridad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a María Gema Gutiérrez Peña al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Bizum es un servicio de pago instantáneo de cuenta a cuenta que permite a los clientes enviar y recibir dinero de forma sencilla y segura. Para poder utilizar Bizum, los clientes deben tener una cuenta bancaria en una entidad adherida al servicio y haber activado Bizum en su app bancaria, un número de teléfono móvil asociado a esta cuenta.

Los pagos con Bizum se realizan de forma totalmente segura a través de la app bancaria del cliente. El servicio cuenta con un sistema de doble validación que garantiza la seguridad de las transacciones.

Paypal se anuncia como el método de pago más seguro para compras por Internet. Una plataforma que brinda el mayor marco de protección al comprador (aseguran el reembolso total de tu compra si no recibes la mercancía o si la que recibes es distinta a la anunciada).

Mediante esta modalidad de pago, cafeconpalabras.com nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que María Gema Gutiérrez Peña siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Café con Palabras se reserva el derecho de aplicar un pequeño sobrecargo si se elige esta método de pago, a fin de sufragar las comisiones que PayPal repercute a María Gema Gutiérrez Peña como vendedora.

NOTA: Al pagar directamente con PayPal, sólo es necesario que introduzcas tu email y contraseña para hacer efectivo el pago. PayPal nos remite a nosotros un email con los datos que están guardados en tu cuenta (dirección, email y teléfono) para poder enviarte el producto. Por dicha razón, te rogamos que antes de comprar, revises que la información guardada en tu cuenta es correcta. En caso de que no lo sea y ya se haya realizado el pago, por favor, envíanos un email a librosytesoros@cafeconpalabras.com para su corrección.

Realiza el pago con tu cartera de Apple o Google Pay.
Mediante esta modalidad de pago, cafeconpalabras.com tampoco recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Apple o Google, de forma que María Gema Gutiérrez Peña siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

El importe de los artículos se abonará al momento de su retirada en la tienda física, sea en efectivo, pago con tarjeta o Bizum.

Cuando se solicite este método de pago durante el encargo del pedido, cafeconpalabras.com le indicará al cliente el número de cuenta bancaria donde deberá depositar el importe total a abonar. Una vez recibida la transferencia, María Gema Gutiérrez Peña procederá a preparar el paquete para su envío a la brevedad posible. El estado del pedido cambiará procesando y después de enviado se podrá hacer el seguimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación al correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle San Martí n 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, o bien a través del formulario de desistimiento en https://39522162.servicio-online.net/cafeconpalabras/desistimiento

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto en Café con Palabras, Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria; sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

María Gema Gutiérrez Peña podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Café con Palabras del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

María Gema Gutiérrez Peña se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de María Gema Gutiérrez Peña está situado en Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria o a través del correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com

Asimismo, María Gema Gutiérrez Peña se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. María Gema Gutiérrez Peña tiene su domicilio en CANTABRIA, España.