Envíos

Ejecución del Pedido

María Gema Gutiérrez Peña se compromete a servir el pedido en un máximo de 2 días laborables, a partir del día siguiente a la recepción del pedido y la formalización del pago. El tiempo total de la entrega dependerá de la forma de envío y el método de pago elegidos por el cliente.

La disponibilidad de los productos ofrecidos en Café con Palabras puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que María Gema Gutiérrez Peña actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, se notificará al usuario en el momento que tenga conocimiento de esta situación por correo electrónico.

Y podrá darse la doble opción de suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad; o, salvo razones justificadas y demostrables por María Gema Gutiérrez Peña dentro de este mismo periodo, abonar la suma pagada por el pedido anulado.

Derecho de Desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación al correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, o bien a través del formulario de desistimiento en https://cafeconpalabras.com/desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devoluciones

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto en Café con Palabras, Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria; sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. Y se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a María Gema Gutiérrez Peña del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en cafeconpalabras.com y en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

María Gema Gutiérrez Peña se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de María Gema Gutiérrez Peña está situado en Calle San Martín 24, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria; o a través del correo electrónico librosytesoros@cafeconpalabras.com

Reembolsos

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

María Gema Gutiérrez Peña podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

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